化解金融纠纷，保障消费权益

陕西金融消费纠纷调解中心榆林工作站

携手中国农业银行榆林高新区裕华支行开展宣传活动

2025年9月18日，正值金融教育宣传周之际，陕西金融消费纠纷调解中心榆林工作站联合中国农业银行高新区裕华支行，创新服务模式，设立“金融纠纷调解宣传角”，打通服务“最后一公里”，并开展现场宣讲活动，面对面为市民普及维权知识，让金融服务与纠纷调解真正走进百姓生活。

本次活动以“化解金融纠纷，保障消费权益”为宗旨，通过金融机构“驻点式”宣传，增强公众对纠纷调解的认知与信任，努力实现矛盾纠纷“防范在先、化解在早、处置在小”。

宣传角设立于银行厅堂显著位置，配有调解指南展架、主题海报和便民折页，清晰介绍申请条件与调解流程。榆林工作站负责人李四东表示：“把宣传角设进银行网点，就是要让群众办理业务之余，轻松了解到还有一条‘免费、高效、简便’的纠纷解决途径。”

活动期间，工作站调解员王佩、李会与银行客户经理共同接受市民咨询、提供调解指导，大堂经理则凭借业务经验主动排查纠纷隐患。多方协同初步形成“网点预警-调解对接-纠纷快处”的工作闭环，提升了一线化解效能。

下一步，榆林工作站将持续拓展与区域内金融机构的合作，推动“调解宣传角”和联合接访机制覆盖更多网点，切实织密金融消费者权益保护网，为榆林市民提供更便捷、专业的纠纷化解服务。